CRM

För våra kunder inom retail är kundklubben en helt avgörande kommunikationskanal. Den bygger lojalitet och skapar i bästa fall fans och ambassadörer. Men den erbjuder också en unik kommunikationsväg till målgruppen, där du som varumärke för en gångs skull inte behöver gå via någon av de amerikanska plattformarna för att nå fram.

Vi hjälper dig med:

• Strategi för CRM och kundklubb

• Digitala nyhetsbrev (innehåll, segmentering, utskick)

• Utskick via SMS

Vi arbetar med ditt val av CRM-verktyg, men ett vanligt alternativ på den svenska marknaden är Voyado, en tjänst vi känner väl och har lång erfarenhet av.

Eller automationer som vi säger på svenska. Tidigare var det en funktion som bara vissa plattformar erbjöd. Det började inom business to business.

Både för konsument och B2B
Idag är det standard, även mot konsument. Det innebär helt enkelt att vi som marknadsförare förbereder ett antal scheman som kan inträffa om kunder/prospects interagerar med dig som varumärke. I sin enklaste form är det en välkomstserie med nyhetsbrev som skickar ut till nya konton i databasen.

I mer avancerade uppsättningar utlöser olika handlingar att kunden både nås av skräddarsydd kommunikation samt får sin profil uppdaterad med värdefulla tillägg. Det bästa är om allting sker i samförstånd med kunden, så att du som varumärke kan ge exakt den information som mottagaren själv önskar.

Hubspot är ett vanligt verktyg för våra kunder som vill nå företagsmålgrupper. Där arbetar vi gärna.